Condiciones generales de contratación del sitio web “Ser Tu Mejor Amigo

Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente documento que regulará la relación jurídica establecida entre los Usuarios del sitio web “Ser Tu Mejor Amigo” (en adelante, STMA) y Mindfulness Global S.L. (en adelante, MGSL) propietaria y responsable de STMA, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, con CIF: B-98972334 y domicilio social en Avda. Cortes Valencianas 41, 1º-G, 46015 . Valencia. www.mindfulness.global

Para cualquier duda, pregunta o consulta, relacionada con estas condiciones, puede dirigirse a info@mindfulness.global

 Si el Usuario desea leer con más detenimiento las Condiciones de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

 

PRIMERA.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre MGSL y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten o accedan a los Productos comercializados por MGSL a través de su Sitio web STMA. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU) y leyes complementarias.

Al acceder y solicitar cualquiera de los Productos ofertados por MGSL, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Sitio web STMA, Política de Privacidad, Política de cookies, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la contratación de los Productos, tal y como se muestren en la página web STMA con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad.

MGSL informa que los trámites necesarios para acceder a la entrega de los Productos por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Sitio web STMA, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Sitio web STMA, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en el mismo.

El idioma utilizado por MGSL tanto para facilitar la información como para la contratación es el castellano.

El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los Productos ofertados por MGSL, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Sitio web STMA a tal efecto.

 

SEGUNDA.- PRODUCTOS OFERTADOS Y PROCESO DE COMPRA

2.1. Descripción de los Productos:

MGSL pone a disposición de los Usuarios, los siguientes Productos: Audio-guías de las prácticas de Mindfulness y Compasión en formato MP3, Información en formato PDF y/o HTML (en delante de forma indistinta “Productos”).

Los Productos ofertados por MGSL aparecerán indicados en el Sitio web STMA, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.

La contratación de cualquiera de los Productos ofertados por MGSL implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los Productos descritos y condiciones particulares, en su caso, establecidas.

MGSL únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a MGSL.

El ámbito territorial de los Productos coincidirá con el ámbito territorial descrito en el sitio web STMA de MGSL. Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Productos ofrecidos por MGSL a través del Sitio web STMA web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.

La descripción de los Productos estará a disposición de Usuarios en el Sitio web STMA de MGSL.

2.2. Proceso de compra:

El Usuario tras elegir uno o varios de Productos ofertados en el Sitio web STMA de MGSL confirmará que está de acuerdo con el pedido realizado, así como con las presentes Condiciones generales de Contratación. Tras esta confirmación debe proceder a elegir el sistema de pago: PayPal o Stripe. Según su elección deberá seguir los pasos indicados en cada caso hasta confirmar su consentimiento por el pago de la operación.

El usuario tendrá en todo momento a su disposición la posibilidad de modificar su elección o corregir los errores en la introducción de los datos antes de confirmarlos y aceptar el pedido.

Una vez esté confirmada el pago por PayPal o Stripe, el Usuario podrá proceder a la descarga de todos los ficheros (MP3 y PDF) incluidos en el Producto contratado. Para este proceso de descarga dispone de un tiempo limitado. Además, como medida de calidad, el Usuario recibe a través de la cuenta de email que haya facilitado al efectuar el pedido, un link privado de descarga, para que lo intente de nuevo; por motivos de seguridad y salvaguarda de derechos este link está activo 24 horas, transcurrido ese tiempo, el link se desactiva. El Usuario asume la responsabilidad de descargarse todos los ficheros en ese tiempo, y de no difundir el link privado que ha recibido.

Los datos facilitados en el proceso de compra por el Usuario, para el pago del producto adquirido, no son accesibles por MGSL, sólo los conocen las organizaciones o entidades responsables del pago, por tanto, dichos datos NO serán almacenados por MGSL.

 

TERCERA.- ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al proceso de Compra de Productos ofertados por el Sitio web STMA de MGSL. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación MGSL garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud sea necesario la previa aceptación de las mismas.

Asimismo, MGSL  se reserva el derecho de modificar los términos de la Contratación en cualquier momento, que serán vinculantes para los Usuarios desde la publicación de los nuevos términos y condiciones en la página web STMA.

 

CUARTA.- OBLIGACIONES DE MGSL

MGSL, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:

i.    Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su compra, la información que éste requiera en relación con la prestación de los Productos vendidos por MGSL en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.

ii.   Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los Productos en los términos establecidos en estas condiciones.

iii.  Observar la debida diligencia y atención en la entrega de los Productos de MGSL y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.

iv.   Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que pueda contactar con MGSL en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los Productos.

v.      Responder de la calidad y cualidades de los Productos de MGSL siempre que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.

 

QUINTA.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario del Sitio web STMA en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite Productos de MGSL en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

i. Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro, para la solicitud o entrega de los Productos de MGSL, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.

ii. Abonar el precio por los Productos de MGSL de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Sitio web STMA.

iii. Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a MGSL.

 

SEXTA.- PRECIO, MEDIOS DE PAGO, ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, USO, GARANTÍA Y DESISTIMIENTO

6.1. Precio: El precio de los Productos ofrecidos por MGSL  será el especificado para cada uno de ellos en la sección destinada a tal efecto en el web site de STMA y será expresado en Euros (€). Los precios estarán disponibles en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Sitio web STMA.

En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la aceptación del pedido y formalización contrato tendrá acceso al importe total de los Productos, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir.

El precio del Producto podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de MGSL procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Sitio web STMA.

Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del sitio web STMA serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Sitio web STMA relativa al mismo, e incluyen el IVA vigente español que en cada caso corresponda.

6.2. Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los Productos a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Sitio web STMA web de MGSL: Tarjeta de crédito/débito mediante una de las plataformas de pago electrónico: PayPal, STRIPE disponibles durante el proceso de compra.

6.3. Entrega:

Los Productos contratados por parte del Usuario a través del Sitio web STMA de MGSL serán puestos a disposición del mismo tras la compra efectiva, y por email recibe in link-web destinado a tal efecto para que el Usuario pueda descargarlos. Recuerde que para el proceso de descarga dispone de un tiempo limitado (24 horas) a partir de la recepción del link; por motivos de seguridad y control de derechos, transcurrido ese tiempo, el link se desactiva

Es responsabilidad del usuario, contar con las herramientas de hardware, software y comunicaciones apropiadas y compatibles para la descarga de los productos en los formatos en que son ofertados.

El riesgo de pérdida o deterioro sobre el producto adquirido se transmitirá al consumidor desde el momento en que haya procedido a su descarga total.

6.4. Restricciones de Uso:  

El Cliente únicamente utilizará los productos adquiridos para fines particulares y no comerciales. La licencia de uso de los productos no supone una transmisión de ningún derecho de uso con fines promocionales. Entre otras cuestiones, está expresamente prohibido al Cliente:

•    Vender, alquilar, prestar, realizar copias, modificar, transformar, distribuir y/o poner a disposición de terceros o del público los productos, ya sea total o parcialmente, de cualquier forma que no esté expresamente permitida en las presentes Condiciones;

•    Eliminar, modificar, suprimir o cualquier forma similar de impedir el efectivo funcionamiento de cualquier medida adoptada para evitar la copia, distribución, puesta a disposición del público, modificación, transformación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los productos, ya sea total o parcialmente;

•    Burlar cualquier tecnología utilizada para proteger los productos accesibles a través de la web STMA, así como suprimir o eliminar de los productos cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos.

6.5. Garantía:

MGSL está obligado a entregar al Usuario los Productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. Se entenderá que los Productos son conformes cuando se cumplan los requisitos establecidos en el art. 116 del TRLGDCU. El régimen de responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor se regulará en todo caso por lo establecido en el TRLGDCU.

6.6. Derecho de desistimiento:

 De conformidad con el artículo 102 y  siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 28 de marzo, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los Productos objeto de compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo en los supuestos de suministro de productos o contenido digital que no se preste en un soporte material, en los que, una vez consienta el consumidor el inicio de la ejecución o descarga del producto, pierde su derecho de desistimiento.

 

SÉPTIMA.-RESPONSABILIDADES

El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a MGSL con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad dirigida a MGSL. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la entrega de los Productos ofertados por MGSL.

El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los Productos no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de MGSL en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su entrega.

Previamente a la solicitud y formalización del pedido, MGSL pone a disposición de los Usuarios, la opción de acceder a la escucha y/o visualización de parte de los Productos (en modo prueba), por lo que MGSL no será responsable de las cualidades, expectativas, objetivos, intereses, etc. perseguidos por el Usuario con su adquisición.

MGSL no es responsable de la conformidad y calidad de los dispositivos, aplicaciones, herramientas tecnológicas y de comunicaciones que para la descarga y uso de los productos, disponga y sean utilizadas por el usuario ni de los daños y perjuicios que dicha falta de conformidad pudieran derivarse para el Usuario.

MGSL realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los Productos y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante, lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.

MGSL no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de (i) la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; (ii) el uso ilícito o no consentido  de su web link por terceros no autorizados; (iii) la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos del, (iv) cualquier pérdida o daño directo o indirecto consecuencia de un acto o evento que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los Productos de MGSL, (v) la demora en la entrega de los Productos en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de MGSL,  y (vi) de cualesquiera otros que tengan su origen en hechos o en la intervención de terceros ajenos a  MGSL.

 

OCTAVA.- GARANTÍAS DE MGSL

MGSL declara y garantiza que los productos que transmite son de su propiedad (o está debidamente autorizado para transmitirlos) y puede disponer libremente de los mismos, así como que no vulnera derecho alguno de terceros.

MGSL se compromete a respetar la garantía legal de los Productos que en su sitio web STMA se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable, en cada caso.

MGSL se compromete a poner a disposición de los Usuarios sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus Productos.

En este sentido, MGSL se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que los Usuarios, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la entrega del Producto, si bien serán estos últimos los únicos responsables del incumplimiento de su  propio deber de diligencia empresarial.

 

NOVENA.- PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Protección de datos personales: MGSL garantiza la privacidad y confidencialidad de la información y datos personales de sus usuarios y clientes, con sujeción a lo regulado en la Política de Privacidad

Comunicaciones comerciales: MGSL podrá remitir al Cliente comunicaciones relacionadas con sus Productos promociones y ventajas que puedan resultar de su interés, por cualquier medio, postal o electrónico (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) en los términos regulados en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio Electrónico y nuestra política de privacidad.

Para más información consulte el documento, Política de Privacidad

 

DÉCIMA.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

MGSL, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores, o de terceros, contando con las medidas apropiadas.

Así, entre otras medidas, MGSL se compromete a garantizar el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.

 

UNDÉCIMA.- CESIÓN Y SUBROGACIÓN, SUBCONTRATACIÓN  

Cesión y subrogación: MGSL podrá ceder a terceras entidades, ya sea total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados del contrato, y a ponerlo en conocimiento de los clientes a través de los canales de comunicación habilitados para el mantenimiento de las relaciones con clientes.

Subcontratación: MGSL podrá contratar con terceros, empresas o profesionales externos, los servicios o la ejecución de todas o algunas de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones de contratación.

 

DUODÉCIMA.- FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

El Producto se entenderá entregado cuando MGSL proceda a presentar al Usuario el link-web, de acceso al objeto del contrato,  conforme al pedido realizado y a las presentes condiciones generales de contratación, ya que la descarga del contenido desde dicho link-web corresponde  enteramente al Usuario.

En caso de que el link-web no fuera correctamente presentado al Usuario, bien por circunstancias imputables a MGSL, por motivos técnicos o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que la entrega del Producto NO se ha cumplimentado, y, por tanto, existe el compromiso de MGSL
de presentar de nuevo un enlace a través del cual, y desde donde, el Usuario pueda descargarse correctamente los contenidos del Producto contratado.

El contrato finalizará, cuando ambas partes cumplan, a satisfacción de la otra,  con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo.

El contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo o concurra alguna las causas previstas en el Código Civil.

 

DECIMOTERCERA.- NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES.

Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes contratantes deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, correo electrónico, etc.) que permita la identificación del remitente, la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro que lo sustituya.

En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con los Productos de MGSL a la dirección de correo electrónico info@mindfulness.global, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la sección “Aviso Legal”, al formulario de contacto disponible en la web de MGSL; o a través del área de Contacto del Sitio web STMA.

 

DECIMOCUARTA.- RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS Y CONTRATOS ESPECIALES

La relación entre el Usuario y MGSL se rige por estas Condiciones Generales, y particulares que en su caso se establezcan, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal o términos que regulen las condiciones de uso del sitio web STMA, que se aplicarán con carácter supletorio, y en lo que no se contradigan con las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios (p.ej. pago con tarjeta) se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales o particulares específicamente establecidas para dichos servicios por su prestador. En tal caso, las mencionadas Condiciones, acuerdos o normas específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y MGSL, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

 

DECIMOQUINTA.- INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL

En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.

 

DECIMOSEXTA.- PROCEDIMIENTO PARA QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puede dirigirse a MGSL  mediante comunicación escrita por correo postal a la dirección Avda. Cortes Valencianas 41, 1º-G, Valencia (España), o mediante correo electrónico a la dirección info@mindfulness.global acompañando la factura, pedido, contrato y cualquier otro documento que pueda acreditar su relación con MGSL y el motivo de su solicitud.

En la página web de MGSL se procederá oportunamente a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo en busca de garantizar la mayor calidad en la entrega de sus Productos y la seguridad de sus Usuarios.

MGSL, pone igualmente  a disposición del usuario el acceso a la plataforma que la Comisión Europea facilita online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

DECIMOSÉPTIMA.- LEY APLICABLE Y COMPETENCIA DE ÓRGANOS JURISDICCIONALES

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los Productos y del Sitio web STMA de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, Aviso Legal y Condiciones de Uso del Site, y demás disposiciones legales que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales están sometidas a la legislación española vigente en cada momento, prevaleciendo en todo caso los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección a los consumidores y usuarios.

Son competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con la interpretación, aplicación y cumplimiento de las presentes condiciones generales de contratación.

El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que en su condición de consumidor le corresponda otro fuero y sea de su elección.

 

 

 

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